Se incarca...
Замовлення — це чітка угода між двома комерційними сторонами: покупцем та продавцем. Цей розділ описує весь життєвий цикл замовлення, від ініціації до завершення, включаючи управління документами та комісіями.
Замовлення може бути ініційовано трьома способами:
Кожне замовлення проходить структурований потік з чіткими етапами від ініціації до завершення.
Крок 1 - Ініціація: Покупець обирає бажаний товар з Маркетплейсу та натискає «Замовити». Заповнює кількість, адресу доставки та бажані умови. Замовлення надсилається продавцю.
Крок 2 - Підтвердження: Продавець отримує сповіщення та переходить до замовлення з «Мої продажі». Має три варіанти: Прийняти замовлення, Запропонувати зміни або Відхилити з обґрунтуванням.
Крок 3 - Комунікація: При створенні замовлення платформа автоматично відкриває виділений чат між продавцем, покупцем і, за наявності, залученим агентом.
Крок 4 - Доставка: Після підтвердження замовлення продавець готує відправлення. Відповідні документи можна завантажити в чаті замовлення.
Крок 5 - Завершення: Після доставки та отримання товару замовлення позначається як «Завершено».
«Мої замовлення» - перспектива покупця. Тут Ви бачите всі замовлення, які Ви розмістили.
«Мої продажі» - перспектива продавця. Тут Ви бачите всі замовлення, отримані від покупців. Розділ організовано за вкладками: Маркетплейс, Послуги та Активи й інфраструктура.
З будь-якої сторінки замовлення Ви отримуєте повний огляд, організований у дві вкладки:
Вкладка 1 - Підсумок замовлення: містить всю комерційну та логістичну інформацію, автоматичне логістичне оцінювання та позиції замовлення.
Вкладка 2 - Повідомлення та документи замовлення: містить виділений чат замовлення, де Ви можете спілкуватися безпосередньо з партнером та завантажувати документи.
Кожне замовлення проходить кілька статусів:
Окрім прямих замовлень, платформа також пропонує розділ «Пропозиції», призначений для попередніх переговорів. Цей розділ організовано у дві вкладки:
Якщо замовлення було здійснено через торгового агента, комісія автоматично генерується при завершенні.
Перейдіть до розділу «Комісії» з бічної панелі. Платформа не посередничає у виплаті комісій - вони здійснюються безпосередньо між компанією та агентом.
Замовлення застоїлося, продавець не відповідає.
Надішліть повідомлення через чат замовлення, щоб нагадати продавцю.
В замовленні відсутні документи.
Попросіть партнера завантажити необхідні документи у вкладку «Повідомлення та документи замовлення». Рахунок-фактуру, накладну та сертифікати можна додати в будь-який час.
Згенерована комісія не збігається.
Перевірте відсоток комісії, встановлений у розділі «Ціни та запаси» товару. Якщо розбіжність зберігається, зверніться до [email protected] з ID замовлення.
Я не знаю, як організувати транспортування.
Транспортування встановлюється безпосередньо між продавцем та покупцем. Використовуйте повідомлення замовлення для обговорення деталей. Зверніться до логістичного оцінювання в підсумку замовлення для отримання інформації про вагу, об'єм та приблизну кількість палет.
Сьогоднішні рішення визначають завтрашні партнерства.
